¿En qué te ayudamos?
Las respuestas a lo que más nos preguntan. Si no encontrás la tuya, escribinos.
¿Cómo cargo saldo?
- Entrá a Saldo y tocá Cargar saldo.
- Elegí el monto. Te mostramos el alias y el CBU para transferir.
- Transferí el monto exacto desde tu banco o Mercado Pago.
- Volvé y tocá "Ya transferí". Si podés, adjuntá la foto del comprobante.
En cuanto vemos la transferencia, el saldo aparece en tu cuenta y te avisamos.
¿Por qué me piden transferir unos pesos de más?
Para reconocer tu transferencia enseguida entre todas las que recibimos. Si pediste $5.000 y te pedimos $5.003, los $5.003 completos van a tu saldo. No perdés nada.
¿Cuánto tarda en acreditarse?
Normalmente en minutos, dentro del horario de atención. Si transferís de noche, lo acreditamos a primera hora. Si tu jugada es para un sorteo que cierra pronto, escribinos por WhatsApp y lo priorizamos.
¿Cómo retiro mis premios?
En Mi cuenta → Datos bancarios cargás tu CBU o alias una sola vez. Después, en Saldo → Retirar premios pedís el retiro. Te transferimos a tu cuenta y te avisamos.
Se puede retirar el saldo que proviene de premios. El saldo que cargaste es para jugar.
¿Cómo cargo una jugada?
- Entrá a Juegos y elegí Quiniela.
- Elegí el sorteo, la lotería, el número, la posición y cuánto querés apostar.
- Confirmá. El importe se descuenta de tu saldo y la jugada queda cargada.
¿Hasta qué hora puedo jugar cada sorteo?
Cada sorteo tiene su hora de cierre (la ves al elegirlo). Cerramos unos minutos antes del cierre oficial para asegurarnos de que tu jugada entre. Si llegás tarde, elegí el sorteo siguiente.
¿Cómo sé si gané?
Te avisamos por WhatsApp y por notificación en el celular. También lo ves en Mis jugadas y en Resultados. El premio se acredita solo en tu saldo.
¿Puedo cancelar una jugada?
Una vez cargada en Lotería, no. Revisá bien los números antes de confirmar.
Me olvidé la contraseña
Escribinos por WhatsApp desde el número con el que te registraste y te mandamos un acceso para restablecerla.
¿Es seguro? ¿Quién está detrás?
Somos una agencia oficial de Lotería de Santa Fe. Cada jugada se carga en el sistema oficial de Lotería y tenés el ticket oficial en Mis jugadas. Tu saldo se registra movimiento por movimiento y podés verlo cuando quieras.
Juego responsable
Jugar tiene que ser un entretenimiento. Si sentís que se te va de las manos, escribinos y limitamos o pausamos tu cuenta. Prohibida la venta a menores de 18 años. El juego compulsivo es perjudicial para la salud.
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Agencia oficial de Lotería de Santa Fe · Términos y condiciones